5 astuces pour gérer ses réseaux sociaux
En tant que restaurateurs et commerçants, il est important de s’adapter aux attentes des consommateurs et de faire face à la concurrence. Pour cela, il faut relever un défi de taille : attirer et fidéliser une clientèle toujours plus exigeante. Voici donc nos astuces pour gérer au mieux vos réseaux sociaux !
1. Créez-vous une identité :
La première étape cruciale pour tout restaurant est de créer une identité forte et attrayante. Cela ne se limite pas à la décoration du lieu ou à la qualité des plats, mais englobe également une présence en ligne cohérente. Les réseaux sociaux, tels que TikTok, Facebook, Instagram, offrent des plateformes idéales pour communiquer cette identité. Partager des anecdotes sur l’histoire du restaurant, et mettre en avant les talents de l’équipe contribuent à établir une connexion émotionnelle avec les clients potentiels.
C’est ce que notre client Falcone a su faire en mettant en avant son équipe lors de shootings avec des plats appétissants. On retrouve par exemple ces photos sur Instagram avec son personnel souriant. Au travers des couleurs, de la décoration, du vocabulaire, ce restaurant parvient à nous faire voyager en Italie. Bravo à eux !
2. Rythmez vos publications :
Il est important de veiller à suivre un rythme régulier pour publier votre contenu. La qualité compte, mais la quantité aussi. L’idéal est de faire un post tous les deux jours, mais si vous n’y parvenez pas, n’ayez crainte restez juste régulier !
3. Expérimentez :
En fonction de vos cibles, les heures de publications et les formats (vidéo, carrousel, photo) diffèrent. Pour savoir comment atteindre au mieux votre cible réalisez une phase de test et prenez en compte les résultats pour élaborer votre stratégie. Quand poster ? Sur quel réseau social ? Quels # mettre ? Quel format fonctionne le mieux ?
4. Interagissez avec votre communauté :
En rédigeant la description de votre publication, pensez à conclure avec une question comme “Et vous, quelle est votre pizza préférée ?”, “ On vous le met de côté” “Et toi ton emmental, tu l’aimes plutôt en fondue ou râpé ?”. Ces questions créent une dynamique et incitent votre communauté à interagir avec vous. D’ailleurs, pour un abonné, il est toujours plus compliqué d’être le premier commentaire qu’être le 10ème pensez y !
5. Créez-vous un feed cohérent :
Lorsque l’on se rend sur vos réseaux sociaux, on voit dans un premier temps votre page avec l’ensemble de vos publications. On appelle cela un feed. Essayez de poster à la suite des posts ayant les mêmes teintes de couleurs pour que cela soit agréable à regarder.
The French Bastards à parfaitement compris cet enjeu en publiant à la suite des posts avec des cœurs coulants en chocolat (marrons), des pâtisseries à la pistache, etc. Mise à part ces posts, les teintes dominantes sont le noir, le crème et le marron, trois couleurs qui s’associent à la perfection.
6. Surfez sur les tendances et amusez-vous :
Aujourd’hui, ce qui fonctionne c’est l’esthétisme, l’apport de nouvelles connaissances mais surtout l’humour. Vous voir vous amuser en transmettant votre passion séduit les usagers des réseaux sociaux. De nombreuses enseignes sont sur les réseaux sociaux et produisent les mêmes produits que vous. Il faut donc sortir du lot et pour cela rien de mieux que l’humour et l’innovation !
Pour cela, la fromagerie La Meulerie sera notre exemple parfait. Elle a su surfer sur les tendances tout en mettant en avant ses produits de qualités. Ce commerce se démarque au travers de ses partenariats hors du commun avec jul et nike mais surtout au travers de ses shootings. Sur des scooters, à la plage, au basket, et ceux toujours avec le sourire, en voilà de belles idées !
7. Transmettre les informations importantes :
Pour finir, il faut répondre aux questions que les potentiels futurs clients se poseront. Votre adresse, un lien avec votre site internet, vos menus/prix, vos offres de recrutement, vos horaires, vos locaux, des recettes …
Notre client Boetmie y est parvenu en mettant l’ensemble de ces informations en stories à la une sur Instagram ou dans sa biographie. On retrouve donc ses horaires, ses prix, ses offres d’emplois, les retours de la presse et leurs liens de clic and collect. Ils ont également profité pour mettre en avant les avis de leurs clients en partageant leurs stories avec leurs produits.
