Offre d'emploi : assistant(e) service client / support / delivery
A propos de nous :
Chez Apitic, nous sommes éditeurs de logiciels dédiés à la transformation digitale des entreprises de restauration et des métiers de bouche. Leader dans notre domaine, nous proposons des solutions complètes pour simplifier la gestion d’entreprise, de l’encaissement à la fidélisation. Rejoignez une entreprise innovante en pleine croissance et contribuez à réinventer le futur de ce secteur dynamique !
Poste :
Vous avez un goût prononcé pour le service client et souhaitez évoluer dans un environnement technologique en pleine expansion ? Cette opportunité est pour vous ! En tant qu’Assistant.e Service Client / Support / Delivery chez Apitic, vous jouerez un rôle essentiel en étant le premier contact de nos clients, en leur fournissant un support de qualité et en contribuant au succès de notre service.
Responsabilités :
Support Client :
- Fournir un service client exemplaire en répondant aux demandes et en résolvant rapidement les problèmes rencontrés.
- Proposer des solutions aux clients et assurer un suivi personnalisé pour garantir leur satisfaction.
- Former les clients à l’utilisation de nos logiciels et les accompagner dans la prise en main de nos solutions.
Support Technique :
- Assurer le support technique des utilisateurs en répondant à leurs demandes et en les guidant dans la résolution des problèmes liés à nos logiciels.
- Remonter les problèmes techniques aux équipes concernées pour une résolution efficace.
Delivery :
- Configurer les comptes clients avant livraison, en tenant compte de leurs besoins spécifiques.
- Mettre en place et activer les nouvelles options souscrites par les clients.
Qualités Requises :
- Sens du service client avec de fortes compétences en communication.
- Excellente capacité de résolution de problèmes et réactivité.
- Organisation, rigueur, et attention aux détails.
- Capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d’autonomie.
- Curiosité, envie d’apprendre et capacité à s’adapter aux évolutions techniques.
- Dynamisme et motivation à participer activement à la réussite de l’entreprise.
Lieu : Lannion, technopole
Type de contrat : CDI
Rémunération : À définir selon profil
